服務
八塊能力，
一組人做完
下面這八塊我們都做，而且都是同一組人。前一塊交出來的東西，下一塊直接接著用。
這些不單獨賣。實際做的時候會組成三條解決方案，大部分客戶只需要其中一條。
01
品牌策略
在動第一張圖之前，先把「賣給誰、為什麼是你」講成一句話。
寫得再好聽，業務用不上，那份文件下個月就沒人再打開。
先定位，後面的決定才有依據
為什麼這樣做
很多案子從「想要一個新標誌」開始，做到一半才發現卡住的是「我們到底賣給誰」。那一題沒答完，選顏色和字體就只能比喜好，最後通常是講話最大聲的人贏。
定位定下來，會議裡的爭論會少很多。每一個選擇都可以回頭問同一題：這對那個人有沒有用？
你會拿到
定位陳述 一句話講完賣給誰、解決什麼、憑什麼是你。
對象與情境 他在什麼處境下會需要你，以及當下他在跟誰比較。
訊息架構 哪一句先講、哪一句留到第二次見面。三頁講完。
語調與命名 同一件事該怎麼說，換人寫也是同一個口氣。
它不會單獨存在
其他七塊都從這裡拿資料，這裡一改，後面全部要跟著改，所以排在最前面。
02
視覺設計
把定位變成看得見的東西，以及它在每一個地方該怎麼用。
標誌只是其中一小部分。
放在一起規劃，看起來才像同一間公司
為什麼這樣做
分開做，最後常常有六種藍、四種字體，客人看了幾次還是記不住你長什麼樣子。
我們交的系統有預留空間。明年多一條產品線、多一個通路，接上去就好，不用整套重做。
你會拿到
標誌與使用規則 含最小尺寸、淨空區，以及不可以怎麼用。
色彩與字體系統 每一色有名稱、有角色、有實算對比值。
成套版型 名片、簡報、社群、包裝、文件，之後誰來做都有版型可以套。
規範書 薄薄一本就夠，太厚的沒人會翻。
它不會單獨存在
它從策略延伸出來，再用到網站、社群和影音上。這是最常被看到的一層，也最容易做成第一年好看、第二年就撐不住的樣子。
03
網站開發
客人從點進來到按下送出，中間每一步都可能讓他離開。
最常漏掉客人的，是兩段之間的接縫。
設計與實作是同一組人做的
為什麼這樣做
設計、前端、金流、表單、通知分給不同的人，拿回來的常常是一份工程做不出來的設計，和一個長得跟設計稿不一樣的網站。
同一組人從頭做到尾，設計時就知道工程做不做得到，寫程式時也知道設計為什麼長這樣。
你會拿到
可以自己改的頁面 後台就改得動，改錯會被擋下來。
寫好的元件庫 下一頁不必重畫，也不會長出第二套樣式。
串好的金流與表單 含通知、失敗處理，以及那些只有上線後才會遇到的狀況。
量得到的埋點 看得出哪一步流失最多，才知道先改哪裡。
它不會單獨存在
前面每一塊最後都落在網站上。網站做不好，前面做得再好也看不到。
04
APP 開發
最常被打開，也最容易被刪掉的那一個。
功能再多，沒人每天打開也沒用。
先想清楚要解決什麼，再畫畫面
為什麼這樣做
功能清單通常是在會議室裡越列越長的。列到第三十項，已經沒有人回頭問過真正會用它的人。
我們從使用的人開始問：誰會在什麼情況下打開它，打開之後要在十秒內做完什麼。這題答完，功能清單自然會變短，開發時間也是。
你會拿到
產品定義 使用情境、核心任務、成功指標，三頁寫完。
可點的原型 開工前就能拿給人試。在原型上改，比寫成程式之後再改便宜得多。
介面與設計系統 和你的網站共用同一套色彩、字體與元件。
上架與維運 iOS／Android 送審、推播與通知、版本迭代與數據埋點。
它不會單獨存在
使用者每天看到的是 APP，不是官網。它要是跟官網、社群長得不像同一間公司，客人看得出來。
06
影音內容
從選題做到上架，目標是讓人把影片看完。
畫面再好看，沒人看完也沒用。
先決定這一支要讓誰改變什麼
為什麼這樣做
如果先問要拍什麼，通常會拍出一支交得了差的片。先問誰會看、看完要他做什麼，長度和開頭就跟著定了，有時候答案是這支不用拍。
前十五秒留不住人，後面就沒人看了，所以分鏡全部做完才開機。
你會拿到
選題與腳本 為什麼是這一支，以及前十五秒怎麼留住人。
拍攝與剪輯 含字幕、縮圖與各平台的版本。
動態圖像 數據與流程用動的講，比用說的快。
成效回看 看完率在哪一秒掉下去，下一支就知道要改什麼。
它不會單獨存在
選題從策略來，視覺從設計系統來，做好的片放在社群和網站上，很難單獨拆出來做。
07
廣告導流
把對的人帶到對的那一頁。
人進得來卻沒人開口問，這時候加預算只會燒得更快。
先確定落地頁接得住，再開始買人
為什麼這樣做
同一筆預算，落地頁寫得對不對，影響通常比換投放平台大。只是換平台按幾個鍵就好，改落地頁得回頭面對當初寫錯的那句話。
所以我們的順序是先把量測做對，把落地頁改到接得住，再加預算。順序反過來的話，花掉的錢只換到一份看不懂的報表。
你會拿到
關鍵字與受眾 買哪一群人、避開哪一群，以及為什麼。
落地頁 為這一檔投放專門寫的一頁，不拿首頁湊數。
投放結構 帳戶怎麼分、預算怎麼配、什麼時候該停。
量測與埋點 每一步都看得到人走到哪裡、在哪裡離開。
它不會單獨存在
人進到網站，第一句話是策略寫的，第一眼是視覺做的。前面沒做好，花錢買來的每一個人都更貴。
08
商業變現
讓人願意付錢，付過一次的人再回來。
定價和方案訂錯了，轉換率再高，也只是把便宜的東西賣得更快。
先決定賣什麼、怎麼收錢，再談轉換率
為什麼這樣做
很多優化做到按鈕換顏色就停了。真正影響收入的是定價、方案結構和回購，這些都不在版面上。
我們會先把帳算出來：一個客人值多少、會留多久、哪一個環節影響最大。帳清楚了，才知道該先改哪一步。
你會拿到
定價與方案結構 賣幾種、怎麼分級，以及為什麼有人會選中間那個。
轉換路徑 從看到到付款之間的每一步，逐步拆開來看。
金流與訂閱 單筆、分期、訂閱與續訂，含失敗與退款那些沒人想寫的狀況。
營收儀表板 兩三個看得懂的數字，以及下一步該動哪裡。
它不會單獨存在
前面七塊在這裡收尾。策略讓人信任你，影音讓人看懂你，廣告把人帶進來，這一塊決定他們會不會付錢，會不會再付第二次。
能力不單賣
把上面八塊組合起來，就是三條可以買的解決方案：品牌識別、網站與技術、內容與影音。
不拆開賣的原因很實際：定位一改，網站、社群、廣告的文案都要跟著重寫。分開買，同一件事等於付好幾次錢。
05
社群經營
讓人第一次聽說你、第三次想起你，最後決定開口問。
每天發一則，不見得就會累積。
三種內容，不是一篇發三次
為什麼這樣做
第一次聽說你、第三次想起你、決定開口問的那一次，需要的東西完全不同。要一起規劃，內容才接得上力。
所以我們先排節奏再排內容：什麼週期發什麼、哪一則負責哪一步。
你會拿到
內容節奏表 哪一種內容多久出現一次，以及它負責哪一步。
選題方法 給你方法，之後自己就能接著想題目，不是一份用完就沒了的清單。
成套素材 版型、字卡、封面，直接從識別系統延伸出來。
成效判讀 看得出哪一則值得加預算，才知道錢該放哪裡。
它不會單獨存在
社群是內容出去的地方，也是客人進網站的入口。選題和版型都從前面來，單獨經營，很快就沒東西可發。
內容策略選題文案排程社群素材留言經營合作洽談成效判讀