解決方案
能力不單賣，
收成三條
這些地方會互相牽動，一塊一塊補，會一直補不完。
定位一改，網站的第一句就得跟著改；主視覺一換，社群的圖要全部重做。所以我們不按項目賣，八塊能力組成三條線。大部分客戶只需要其中一條，做的時候我們會把接口留好，之後要接下一條也接得上。
先把問題想清楚，再決定要做什麼
大部分案子有三分之一的時間花在判斷上。很多客戶事後最常提起的，也是這一段。
五個階段
每一階結束都有東西交給你
1 定錨訪談、競品掃描、確認定位 ➔ 定位不確認，不往下走
2 發散三條路線提案 ➔ 挑一條，不能三條各取一部分
3 收斂選定路線做深 ➔ 改稿第 1 輪
4 系統化token、元件、規範 ➔ 改稿第 2 輪
5 交接教學、檔案、維護建議
改稿
2
輪
「兩輪」是兩次收斂，不是改兩次。一輪的意思是你把所有意見收齊，一次交給我們。今天三個、明天再兩個的話，方向會來回擺，最後交出去的東西誰都不太滿意。
閘門
閘門不通過，就停在那裡
定位沒確認，不動視覺；識別沒定稿，不做網站；驗收沒過，不交接。判斷還沒定就硬往下做，後面每一步都可能要重來，那樣花的錢最多。
出事的時候
三種情況，事前就寫清楚
回饋逾期提案後 48 小時內回覆，超過就順延時程，雙方的行事曆才排得下去。
範圍變更超出合約範圍的部分，動手前先報價。
不滿意改稿含兩輪。第一輪之後如果你覺得方向根本不對，可以停在那裡，只付已完成的階段。
我們刪掉了什麼
工期能短，是因為少了這三件事
專案管理層你直接跟動手的人講，中間沒有人轉述。
練手的輪次不做「先給你看看」的稿，交出去的每一版都是打算被採用的。
委員會回饋決策者最多三位。人再多，意見就會互相矛盾，怎麼改都有人不滿意。
先看哪一句最像你
01
「我要從頭建立一個品牌」
有產品、有想法，但對外講出來的每一次都不太一樣。
02
「我需要一個真的能用的網站」
重點是上線之後，你自己改不改得動。
03
「我有東西要說，但不知道怎麼說」
內容一直在做，卻看不出效果；或是知道該做影音，不知道從哪裡開始。
三條解決方案
一條一張卡片：你遇到的狀況、我們怎麼處理、要多久、會用到哪幾塊。
你遇到的
每次講出來的
真正的病
判斷沒有
誰在做
Google APAC 產品行銷
負責定位、上市策略、競品分析與命名。
01
品牌識別
把「你是誰」定下來，寫成別人接手也用得上的樣子。
多久
2
週
Brand Sprint・4 次要你點頭
第一次通話會問這些
muzi
你希望半年後，生意上的哪一個數字變好？
你
詢問量。現在一個月大概三、四件。
我們的切法
先問做完之後什麼會變好
先問成長目標，再看現況差在哪裡，最後才問設計要不要動。
會用到哪幾塊
主力品牌策略視覺設計會用到社群經營影音內容
你遇到的
每改一行字
真正的病
網站被當成一次性的專案在做
02
網站與技術
把識別做成一個網站，上線之後你自己就改得動。
多久
2
週
Site Sprint・4 次要你點頭
第一次通話會問這些
muzi
這個網站上線之後，誰會去改它？
你
行銷同事。首頁文案大概每週要換一次。
我們的切法
「你自己改得動」是驗收項目
網站花最多錢的，常常是上線之後那兩年。所以驗收清單裡有四條是檢查你，不是檢查我們。
會用到哪幾塊
主力網站開發APP 開發會用到視覺設計商業變現
適合內容常換，負責改的人不是工程師
不適合你已經有工程團隊
你遇到的
寫得很認真，卻帶不進詢問
真正的病
沒有人定義過
誰在做
YouTube 合作夥伴經理
主導大中華區頻道諮詢，替創作者規劃內容與變現。
03
內容與影音
決定要說什麼、對誰說、在哪裡說，還有怎麼知道說了有沒有用。
多久
1
週
頻道診斷・2 次要你點頭
第一次通話會問這些
muzi
過去半年，哪一篇被人轉寄或引用過？
你
好像沒有。我們每週都有發。
我們的切法
我們看的是被引用，不是流量
有人把你的文章夾進提案裡寄出去，比十篇沒人記得標題的文章有用。所以我們先做主題地圖，再排發文時間。
會用到哪幾塊
主力社群經營影音內容會用到品牌策略廣告導流
適合有東西可以說
不適合你要的是拍攝與剪輯
1天
把你現在的品牌、網站、內容與數據走一遍。
你會拿到一份排好優先順序的清單，列出每個問題、會造成什麼影響、修要多久。
排序的判準越晚修越貴的排前面，好不好修是其次。
然後呢清單拿去找誰做都可以。找我們做的話，診斷費用可以折抵。